Vue d'ensemble — Mission menée pour la Fondation Sanofi Espoir autour de la santé maternelle et néonatale au Sénégal. L'objectif était de mieux comprendre les parcours de soins locaux pour renforcer l'impact des actions de la fondation.

Enjeu — Les équipes devaient concilier contraintes terrain, attentes des professionnels de santé et besoins des patientes dans un environnement complexe, avec peu de visibilité sur l'expérience réelle vécue sur place.

Solution — Une démarche immersive combinant immersion terrain, entretiens, ateliers et restitution visuelle pour cartographier les parcours, structurer les insights et proposer des recommandations centrées utilisateur.

Résultat — L'équipe a pu s'appuyer sur des livrables concrets — cartographies, storyboards et experience maps — pour orienter ses décisions et renforcer la cohérence de ses actions sur le terrain.